SUBSCRIPTION CANCELLATION POLICY AND TERMS

Last updated: May 19, 2026

The present terms govern the recurring billing, access conditions, and cancellation procedures for all monthly subscriptions and memberships offered by Instituto Torah Or (hereinafter, "the Institute"). By enrolling in any recurring service, the subscriber (hereinafter, "the User") expressly accepts these provisions.

RECURRING BILLING AND AUTONOMY

  • Recurrence: Subscriptions operate on an automatic, recurring monthly billing cycle. Charges are applied directly to the payment method provided by the User on the exact calendar day corresponding to the initial purchase date.
  • Right to Cancel: The User retains the right to terminate the automatic renewal of their subscription at any time, without incurring any early termination fees, administrative penalties, or mandatory permanence contracts.

MANDATORY PRE-RENEWAL DEADLINES

  • The 48-Hour Deadline: To prevent the automated processing of the subsequent billing cycle, the cancellation request must be fully executed or submitted at least 48 hours prior to the scheduled renewal date and time.
  • Late Requests: Any cancellation initiated less than 48 hours before the renewal date will be processed effectively for the following month. The immediate upcoming charge will be considered authorized, and access will remain active for that newly billed cycle.

EXCLUSION OF REFUNDS AND PRO-RATIONS

  • Irrevocability of Charges: Due to the immediate delivery of digital value (including, but not limited to, full intellectual property access, live lectures, downloadable materials, etc.), all successfully processed transactions are final, non-refundable, and irrevocable.
  • No Pro-rations: The Institute does not issue partial, pro-rated, or retroactive refunds for unused fractions of a billing cycle that has already been initiated or processed.

RETENTION AND TERMINATION OF DIGITAL ACCESS

  • Deferred Deactivation: Upon formal cancellation, access will not be immediately revoked. The User’s status will remain active, allowing full entry into private portals, live sessions, and communication channels until the last calendar day of the current paid billing period.
  • Automatic Deactivation: Once the paid cycle expires, the system will automatically revoke all digital access keys, forum privileges, and ongoing members' platform access.

PAYMENT FAILURES AND RECOVERY PROTOCOLS

  • Automatic Retry: In the event of a declined transaction (due to expiration, insufficient funds, or banking restrictions), the payment gateway will automatically execute up to five (5) collection attempts within an established timeframe.
  • Immediate Suspension: If the payment cannot be collected after these attempts, the platform will automatically suspend the User's access to virtual classrooms and community groups. Access will remain restricted until valid billing information is updated and the pending balance is cleared.

FORMAL CANCELLATION CHANNELS

To ensure the legal processing of a subscription termination, the User must utilize one of the following official channels exclusively:

  1. Digital Self-Service: Via the User’s personal dashboard on the official platform under "My Subscriptions" -> "Cancel Subscription."
  2. Written Direct Notice: Via written communication to the Institute’s designated support channels, requiring a minimum processing window of three (3) business days prior to renewal:

 

POLÍTICA Y TÉRMINOS DE CANCELACIÓN DE SUSCRIPCIONES

Última actualización: 19 de mayo de 2026

Los presentes términos regulan la facturación recurrentes, las condiciones de acceso y los procedimientos de cancelación de todas las suscripciones mensuales y membresías ofrecidas por el Instituto Torah Or (en adelante, "el Instituto"). Al inscribirse en cualquier servicio recurrente, el suscriptor (en adelante, "el Usuario") acepta expresamente estas disposiciones.

FACTURACIÓN RECURRENTE Y AUTONOMÍA

  • Recurrencia: Las suscripciones operan bajo un ciclo de facturación mensual, automático y recurrente. Los cargos se aplican directamente al método de pago proporcionado por el Usuario en el día calendario exacto correspondiente a la fecha de la compra inicial.
  • Derecho de Cancelación: El Usuario conserva el derecho de dar por terminada la renovación automática de su suscripción en cualquier momento, sin incurrir en penalizaciones por rescisión anticipada, recargos administrativos ni contratos de permanencia forzosa.

PLAZOS OBLIGATORIOS PREVIOS A LA RENOVACIÓN

  • El Plazo de las 48 Horas: Para evitar el procesamiento automatizado del siguiente ciclo de facturación, la solicitud de cancelación debe ser ejecutada o presentada al menos 48 horas antes de la fecha y hora programadas para la renovación.
  • Solicitudes Extemporáneas: Cualquier cancelación iniciada con menos de 48 horas de anticipación a la fecha de renovación se procesará de manera efectiva para el siguiente mes. El cargo inmediato venidero se considerará autorizado y el acceso permanecerá activo durante ese ciclo recién facturado.

EXCLUSIÓN DE REEMBOLSOS Y PRORRATEOS

  • Irrevocabilidad de los Cargos: Debido a la entrega inmediata de valor digital (que incluye, entre otros, el acceso a la propiedad intelectual, conferencias en vivo, materiales descargables, etc.), todas las transacciones procesadas con éxito son definitivas, no reembolsables e irrevocables.
  • Sin Prorrateos: El Instituto no emite reembolsos parciales, prorrateados ni retroactivos por fracciones de tiempo no utilizadas dentro de un ciclo de facturación que ya haya sido iniciado o procesado.

RETENCIÓN Y TERMINACIÓN DEL ACCESO DIGITAL

  • Desactivación Diferida: Al gestionarse la cancelación formal, el acceso no será revocado de manera inmediata. El estado del Usuario se mantendrá activo, permitiendo el ingreso a los portales privados, sesiones en vivo y canales de comunicación hasta el último día calendario del período de facturación pagado en curso.
  • Baja Automática: Una vez que expire el ciclo pagado, el sistema revocará de forma automática todas las credenciales de acceso digital, privilegios en foros y el ingreso a la plataforma de miembros.

FALLOS DE PAGO Y PROTOCOLO DE RECUPERACIÓN

  • Reintentos Automáticos: En caso de una transacción rechazada (por vencimiento, fondos insuficientes o restricciones bancarias), la pasarela de pago ejecutará automáticamente hasta cinco (5) intentos de cobro dentro de un cronograma establecido.
  • Suspensión Inmediata: Si el cobro no se concreta tras dichos intentos, la plataforma suspenderá automáticamente el acceso del Usuario a las aulas virtuales y grupos comunitarios. El acceso permanecerá restringido hasta que se actualicen los datos de facturación y se liquide el saldo pendiente.

CANALES FORMALES DE CANCELACIÓN

Para garantizar el procesamiento legal de la rescisión de una suscripción, el Usuario deberá utilizar exclusivamente uno de los siguientes canales oficiales:

  1. Autogestión Digital: A través del panel personal del Usuario en la plataforma oficial, en el apartado "Mis Suscripciones" -> "Cancelar Suscripción."
  2. Notificación Directa por Escrito: Mediante comunicación dirigida a los canales de soporte designados por el Instituto, requiriendo un plazo mínimo de procesamiento de tres (3) días hábiles antes de la renovación:
  • Correo Electrónico: contacto@institutotorahor.com
  • WhatsApp Corporativo: +1-786-309-1162