Last updated: May 19, 2026

Thank you for trusting Instituto Torah Or for your academic and spiritual growth, as well as your Tzedakah contributions. We strive to provide an educational experience of the highest quality. By acquiring our services, courses, workshops, consultations, or making donations, you agree to the terms outlined in this policy.

1. Online Courses, Training Programs, and Workshops (Digital Products)

• Access to Content: Due to the digital nature of our educational services, once the student receives access credentials, Zoom/Platform links, or logs into the course material, no refunds or monetary returns will be issued. This is because copyrighted knowledge and materials are delivered immediately.
• Cancellations Prior to the Start Date: If the user requests the cancellation of their enrollment at least 7 calendar days before the live start date of the course or workshop, they will be eligible for a 100% refund in the form of institute store credit, or an 80% refund if they prefer it returned to the original payment method (the remaining 20% covers non-refundable payment platform transaction fees).
• Late Cancellations: Requests received less than 7 days prior to the start of the course will not be eligible for a monetary refund. Under the institute's evaluation, the only options provided will be transferring the spot to another program or receiving internal credit.

2. Personalized Rabbinical Consultations

• Rescheduling: The user may reschedule their rabbinical consultation at no additional cost by notifying the institute at least 24 hours in advance.
• No-Shows and Late Cancellations: If the user fails to attend the scheduled session (no-show) or cancels with less than 24 hours' notice, no refund will be issued, nor will credit be granted, understanding that the Rabbi's time was reserved and blocked exclusively for that session.
• Cancellation by the Institute: In the exceptional event that the Rabbi must cancel the session due to force majeure, the user will be offered an immediate rescheduling or a 100% refund of their payment.

3. Donations and Tzedakah Contributions

• Irrevocable Nature: In accordance with international legal and community regulations, all donations and contributions directed to the institute (whether for General Donation, Contribution to the Rabbi, Tzedakah Box, Customized options, etc.) are final and irrevocable once processed through our payment gateway.
• Amount Errors: If a donor makes an involuntary typographical error when entering the amount (for example, typing $1800 instead of $180), they have 48 business hours from the moment of the transaction to contact us and request a correction and refund of the excess amount.

4. Memberships and Monthly Subscriptions

• Subscription Cancellation: For automatic subscriptions (Institute Memberships), the user can cancel the renewal at any time from their profile or by notifying the institute. The cancellation will stop charges for the following month.
• Already Billed Periods: No partial or full refunds are made for unused days within a month that has already been billed. The user will maintain access to membership benefits until their current billing cycle ends.

5. Refund Method (When Applicable)

• Institute Credit: Internal credit will always be offered as the first option, which can be used for any other training program, workshop, or consultation.
• Original Payment Method: If the client declines the credit and meets the refund requirements described herein, the money will be returned to the original payment method. Processing times to reflect on the customer's account will depend exclusively on the issuing bank or payment gateway (usually 5 to 10 business days).

6. Support Channels

For any formal request, clarification, or incident, the user must communicate exclusively in writing through the institute's official channels:

• Email: contacto@institutotorahor.com
• Customer Support WhatsApp: +1-786-309-1162

 

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POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES

Última actualización: 19 de mayo de 2026

Gracias por confiar en el Instituto Torah Or para su formación académica, espiritual y sus aportes de Tzedaká. Nos esforzamos por ofrecer una experiencia educativa de la más alta calidad. Al adquirir nuestros servicios, cursos, talleres, consultas o realizar donaciones, usted acepta los términos descritos en esta política.

1. Cursos Online, Formaciones y Talleres (Productos Digitales)

• Acceso al Contenido: Debido a la naturaleza digital de nuestros servicios educativos, una vez que el estudiante recibe las credenciales de acceso, enlaces de Zoom/Plataforma o ingresa al material del curso, no se realizarán reembolsos ni devoluciones de dinero. Esto se debe a que el conocimiento y el material protegido por derechos de autor se entregan de forma inmediata.
• Cancelaciones Previas al Inicio: Si el usuario solicita la cancelación de su inscripción con al menos 7 días calendario de anticipación a la fecha de inicio en vivo del curso o taller, será elegible para un reembolso del 100% en formato de crédito en el instituto, o un 80% si prefiere el reembolso al método de pago original (el 20% restante cubre comisiones de plataformas de pago no reembolsables).
• Cancelaciones Tardías: Las solicitudes recibidas con menos de 7 días de anticipación al inicio del curso no serán elegibles para reembolso monetario, ofreciéndose únicamente la transferencia del cupo a otra formación o crédito interno bajo evaluación del instituto.

2. Consultas Rabínicas Personalizadas

• Reprogramaciones: El usuario podrá reprogramar su consulta rabínica sin costo adicional notificando al instituto con un mínimo de 24 horas de anticipación.
• Inasistencias y Cancelaciones Tardías: Si el usuario no se presenta a la sesión programada (no-show) o cancela con menos de 24 horas de anticipación, no se realizará ningún reembolso ni se emitirá crédito, entendiéndose que el tiempo del Rabino fue reservado y bloqueado para dicha sesión.
• Cancelación por parte del Instituto: En el caso excepcional de que el Rabino deba cancelar la sesión por motivos de fuerza mayor, se le ofrecerá al usuario la reprogramación inmediata o el reembolso del 100% de su pago.

3. Donaciones y Aportes de Tzedaká

• Carácter Irrevocable: De acuerdo con la normativa legal y comunitaria internacional, todas las donaciones y aportes dirigidos al instituto (ya sean para Donación General, Aporte al Rabino, Cajita de Tzedaká, Personalizados, etc.) son definitivos e irrevocables una vez procesados a través de nuestra pasarela de pagos.
• Errores en el Monto: Si un donante comete un error tipográfico involuntario al ingresar el monto (por ejemplo, escribir $1800 en lugar de $180), dispone de 48 horas hábiles desde el momento de la transacción para comunicarse con nosotros y solicitar la corrección y devolución del excedente.

4. Membresías y Suscripciones Mensuales

• Cancelación de la Suscripción: Para las suscripciones automáticas (Membresías del Instituto), el usuario puede cancelar la renovación en cualquier momento desde su perfil o notificando al instituto. La cancelación detendrá los cargos del mes siguiente.
• Periodos ya Facturados: No se realizan reembolsos parciales ni totales por días no utilizados dentro de un mes que ya haya sido facturado. El usuario mantendrá el acceso a los beneficios de la membresía hasta que finalice su ciclo de pago actual.

5. Método de Reembolso (Cuando Aplique)

• Crédito en el Instituto: Se ofrecerá siempre crédito interno como primera opción, el cual podrá ser usado para cualquier otra formación, taller o consulta.
• Método de Pago Original: Si el cliente declina el crédito y cumple con los requisitos de reembolso aquí descritos, el dinero se devolverá al método de pago original. Los tiempos de procesamiento en reflejarse en la cuenta del cliente dependerán exclusivamente del banco emisor o pasarela de pago (normalmente de 5 a 10 días hábiles).

6. Canales de Atención

Para cualquier solicitud formal, aclaración o incidencia, el usuario debe comunicarse exclusivamente por escrito a los canales oficiales del instituto:

• Correo Electrónico: contacto@institutotorahor.com
• WhatsApp de Atención: +1-786-309-1162